AI-ul va fi folosit pentru a „preda eficient” și pentru a genera conținut la scară largă, spune CEO-ul Duolingo, Luis von Ahn. Compania va integra inteligența artificială și în procesele de recrutare și evaluare a performanței.
Platforma de învățare a limbilor străine Duolingo a anunțat că va adopta o strategie „AI-First”, ceea ce înseamnă integrarea AI-ului în tot mai multe procese interne ale companiei, cu obiectivul final de a elimina complet colaboratorii contractuali.
„AI-ul schimbă deja modul în care se desfășoară munca,” scrie CEO-ul Duolingo, Luis von Ahn, într-un memo adresat angajaților și publicat și pe pagina de LinkedIn a companiei. „Când are loc o transformare atât de mare, cel mai rău lucru pe care îl poți face este să aștepți.”
În mesaj, von Ahn explică logica din spatele acestei decizii strategice. El subliniază modul în care AI-ul poate eficientiza activitatea Duolingo și compară valul actual de transformare tehnologică cu apariția aplicațiilor mobile în 2012.
„Pentru a preda bine, avem nevoie de o cantitate uriașă de conținut, iar crearea lui manuală nu este scalabilă. Una dintre cele mai bune decizii recente a fost să înlocuim procesul lent și manual de creare a conținutului cu unul alimentat de AI,” notează von Ahn.
„În 2012, am pariat pe mobile. În timp ce alții lansau aplicații complementare pentru site-uri, noi am construit direct mobile-first, pentru că am văzut unde merge piața. Acum facem un pariu similar, iar platforma este AI,” adaugă el.
Anunțul vine la un an după ce Duolingo a concediat aproape 10% dintre colaboratorii săi contractuali, în contextul în care a început să folosească AI pentru sarcini de traducere. Odată cu extinderea agresivă a adoptării AI, compania intenționează să elimine treptat munca externalizată în favoarea automatizării.
De asemenea, Duolingo va folosi AI și pentru recrutare și evaluarea performanței. „Unui echipaj i se va aproba suplimentarea de personal doar dacă nu mai poate automatiza o parte mai mare din muncă,” a precizat von Ahn.
Abordarea futuristă a Duolingo, deși agresivă și marcată de urgență, ia în considerare și faptul că tehnologia pe care pariază masiv este încă la început de drum.
„A fi AI-first înseamnă că va trebui să regândim fundamental modul în care lucrăm. Să facem mici ajustări în sisteme gândite pentru oameni nu ne va duce unde vrem,” spune von Ahn. „Nu putem aștepta ca tehnologia să fie 100% perfectă. Preferăm să ne mișcăm rapid și să acceptăm ocazional mici compromisuri de calitate, decât să ne mișcăm lent și să ratăm momentul.”
Pe măsură ce adoptarea AI se accelerează, este de așteptat ca diverse industrii să sufere impacturi, atât minore cât și majore. Mișcarea Duolingo vine imediat după ce cercetătorul în AI Tamay Besiroglu a anunțat lansarea unui nou start-up numit Mechanize, care își propune „automatizarea completă a oricărei forme de muncă.” (În traducere liberă: înlocuirea tuturor angajaților umani, peste tot.)
