Dacă acționezi rapid, Steam îți permite să returnezi un joc, așa că nu trebuie să rămâi niciodată cu un titlu de PC care nu-ți place. Iată cum să-ți recuperezi banii.
Multă vreme, principala platformă pentru jocuri de PC nu avea o politică de rambursare. În 2015, Steam a introdus o modalitate simplificată de a returna un joc de PC. Acum, dacă nu ești mulțumit de achiziția digitală, poți cere banii înapoi.
Deși politica de rambursare Steam este generoasă și ușor de folosit, există câteva aspecte pe care trebuie să le cunoști înainte de a trimite o cerere. Iată ce trebuie să știi și cum să procedezi.
Ce jocuri pot fi rambursate pe Steam?
Comparativ cu alte platforme, precum Xbox sau PlayStation, cererea de rambursare pe Steam este destul de simplă. Valve permite returnarea jocurilor, precomenzilor, conținutului descărcabil (DLC), achizițiilor din joc și cadourilor neactivate.
Totuși, aceste articole trebuie să îndeplinească anumite condiții:
- Jocul trebuie cumpărat prin Steam; nu poți obține rambursare dacă l-ai primit printr-un site terț sau alte mijloace.
- Cererea de rambursare trebuie făcută în termen de 14 zile de la achiziție (sau de la lansare, în cazul precomenzilor).
- Timpul de joc înregistrat pe Steam nu trebuie să depășească două ore.
- Achizițiile din joc sau abonamentele pot fi rambursate de regulă în termen de 48 de ore de la cumpărare; aceste cazuri sunt analizate individual.
Reține că jocurile dezvoltate de Valve pot fi rambursate în termen de 48 de ore de la cumpărare, dar alți dezvoltatori trebuie să activeze opțiunea de rambursare. De asemenea, nu poți primi rambursare pentru achizițiile de video, cu excepția cazului în care au fost incluse într-un pachet care conține și alte articole.
În timpul procesului, poți alege unde să primești banii: în portofelul Steam sau în metoda de plată folosită la achiziție. Steam poate returna sumele pe Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB sau PayPal. Rambursările pot dura până la șapte zile pentru a fi procesate.
Cum rambursezi un joc pe Steam
Pentru exemplu, am folosit recent achiziția mea de Dead by Daylight. L-am cumpărat la reducere, dar deja îl aveam pe Xbox.
Ca să inițiezi o rambursare în clientul Steam, deschide meniul Help și selectează Steam Support. Sau apasă butonul Support din partea de sus a site-ului Steam.
Vei vedea multe opțiuni, dar interesează-te de jocul pe care vrei să-l returnezi. Dacă se află în lista de jocuri recente, va apărea pe prima pagină. În caz contrar, mergi la Games, Software etc. și caută-l acolo.
Poți raporta orice problemă întâmpinată, dar pentru a cere rambursare apasă Nu corespunde așteptărilor mele sau L-am cumpărat din greșeală.
După alegere, vei fi rugat să confirmi cererea de rambursare. Folosește meniul derulant pentru a selecta unde vrei banii; eu am ales portofelul Steam. Apoi poți adăuga motivul și comentarii suplimentare despre achiziție.
Selectează Submit request și gata! Vei vedea un ecran de confirmare cu un cod de referință, pe care-l vei primi și prin email.
Dacă ți-ai dat seama că ai greșit, poți selecta Cancel refund request înainte de a fi analizată cererea. Asta e tot. Atâta timp cât achiziția îndeplinește condițiile Steam, vei primi banii înapoi.
