Este impunerea chatbot-ului Meta utilizatorilor WhatsApp o încălcare a legilor antitrust ale UE?
Meta a început să își integreze chatbot-ul AI în WhatsApp în 2024, oferind utilizatorilor acces facil la serviciul său de model lingvistic mare. Această mișcare ar fi putut încălca legile antitrust ale Europei, iar autoritățile italiene analizează acum dacă să impună o amendă substanțială companiei americane.
Autoritatea Italiană pentru Concurență (AGCM) a lansat recent o investigație antitrust privind integrarea Meta AI în WhatsApp. În martie 2025, Meta a început să pre-instaleze chatbot-ul său AI în aplicația de mesagerie, ceea ce, potrivit AGCM, pare a fi o încercare de a „impune” utilizatorilor chatbot-ul Meta și serviciile AI conexe.
Colaborând cu Comisia Europeană, AGCM investighează Meta și filialele italiene ale WhatsApp și Facebook. Autoritatea suspectează că Meta a abuzat de poziția sa dominantă pe rețelele sociale și în aplicațiile de mesagerie – o încălcare a articolului 102 din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene.
Potrivit autorității de reglementare, Meta a adăugat chatbot-ul AI în WhatsApp fără consimțământul prealabil al utilizatorului și a plasat pictograma Meta AI într-un loc proeminent în fereastra aplicației. Chatbot-ul este acum profund integrat, obligând efectiv utilizatorii să interacționeze cu el.
„Prin combinarea Meta AI cu WhatsApp, Meta pare capabilă să își canalizeze baza de clienți către piața emergentă, nu prin concurență bazată pe merite, ci prin ‘impunerea’ disponibilității celor două servicii distincte utilizatorilor, dăunând potențial concurenților,” a declarat AGCM.
Autoritatea de supraveghere a concurenței avertizează că includerea forțată riscă să „blocheze” utilizatorii WhatsApp, care ar putea deveni dependenți de serviciul AI, oferind Meta date personale tot mai multe. Acest flux crescând de informații ar face chatbot-ul mai util și mai relevant pentru nevoile utilizatorilor, adâncindu-le dependența de acesta. Criticii susțin că o astfel de dependență ar putea crea o buclă de feedback, consolidând dominația Meta în serviciile AI și făcând și mai dificilă concurența pentru rivali.
Oficiali de la AGCM și de la Poliția Financiară a Italiei (Guardia di Finanza) au efectuat deja o inspecție voluntară la birourile italiene ale Meta și Facebook. Dacă Meta va fi găsită vinovată, ar putea primi amenzi de până la 10 la sută din veniturile sale anuale globale.
Meta a confirmat pentru The Register că cooperează pe deplin cu autoritățile italiene și rămâne încrezătoare în conformitatea sa. Compania spune că oferirea de acces gratuit la chatbot-ul Meta AI aduce beneficii milioanelor de utilizatori italieni, furnizând servicii AI într-un mediu de chat familiar – un punct pe care autoritatea pentru concurență îl vede ca o încălcare a legilor antitrust europene.
