Deși unii au vrut să părăsească Facebook în ultima vreme, acesta rămâne un depozit pentru amintirile multora. Este adesea singura modalitate de a păstra legătura cu prieteni, familie sau foști colegi care locuiesc departe.
Așadar, dacă nu mai poți accesa contul, poate fi dureros să vezi amintirile dispărând fără avertisment. Facebook îngreunează foarte mult recuperarea contului și face aproape imposibil să contactezi o persoană reală pentru ajutor.
Am pregătit pașii pe care îi poți urma pentru a-ți recupera contul.
Parolă uitată
Se întâmplă să uiți parola de Facebook, mai ales când ai multe conturi.
Dacă ești conectat și nu îți amintești parola, apasă pe poza de profil și accesează Setări și confidențialitate > Setări > Parolă și securitate > Schimbă parola, apoi selectează Ai uitat parola?.
Vei primi un cod de resetare pe telefon sau email și vei putea crea o parolă nouă.
Dacă nu ești conectat, mergi la pagina de autentificare Facebook și selectează Ai uitat parola? pentru a primi codul de resetare.
Când nu te poți conecta
Dacă nu te poți conecta de pe un dispozitiv pe care l-ai folosit anterior, accesează facebook.com/login/identify. Aceasta este pagina Găsește-ți contul. Caută-ți contul folosind numele, numele de utilizator, emailul sau numărul de telefon.
Dacă nu-ți amintești datele sau nu găsești contul, roagă un prieten să îți verifice profilul. La sfârșitul URL-ului va apărea numele de utilizator, iar în secțiunea Informații de contact din Despre vei vedea emailul sau numărul de telefon asociat profilului, dacă sunt vizibile.
Cum recuperezi contul vechi
Poate că nu ai mai folosit procesul de autentificare de mult timp și nu-ți amintești parola sau nu știi dacă ai setat autentificarea în doi pași. Este posibil să recuperezi acel cont, dar trebuie să fii autentificat cumva pe Facebook.
De pe contul unui prieten sau membru al familiei, accesează profilul tău folosind www.facebook.com/utilizatorul_tău și fă clic pe meniul cu trei puncte de sub poza de copertă. Selectează Caută asistență sau Raportează > Altceva > Următorul > Recuperează acest cont și urmează instrucțiunile.
Dacă ai fost piratat
Dacă ai fost blocat din cauza unui atac sau observi activitate suspectă (modificări de profil, postări sau mesaje pe care nu le-ai făcut), accesează facebook.com/hacked. Urmează pașii afișați pentru a-ți securiza contul.
Odată ce ai recăpătat accesul, schimbă parola și activează autentificarea în doi pași. Apoi, limitează accesul aplicațiilor din Setări și confidențialitate > Activitatea ta > Aplicații și site-uri.
Probleme cu autentificarea în doi pași
Unii utilizatori s-au blocat deoarece aveau autentificarea în doi pași legată de un număr de telefon deconectat. Metodele de recuperare standard nu au funcționat în acest caz.
Deschide Facebook într-un browser și încearcă să te autentifici. Când ți se cere codul, apasă pe Ai probleme?.
Vei ajunge la un ecran Nu-ți poți accesa telefonul?. Selectează Nu am telefonul.
Vezi opțiunea de a te autentifica din browser sau de a contacta Facebook; alege Contactează-ne. Introdu o adresă de email și încarcă un act de identitate.
Ar trebui să primești un email cu un link pentru recuperare și o parolă temporară. Folosește-le pentru a reveni în cont.
La autentificarea cu link-ul, vei vedea Confirmă accesul la telefon. Selectează Nu și apoi Dezactivează autentificarea în doi pași.
După confirmare, vei putea introduce un nou număr de telefon. Vei primi un cod de confirmare prin SMS pe care îl folosești pentru autentificare.
Apoi, alege metoda de autentificare preferată: SMS, notificare sau cod generat. Astfel vei putea accesa contul fără probleme.
