Algoritmii continuă să-l acuze în mod fals de uzurparea identității CEO-ului Facebook
Un avocat specializat în falimente din Indianapolis dă în judecată Meta după ce Facebook i-a semnalat în mod repetat conturile ca fiind „false”, deoarece poartă același nume cu fondatorul companiei, Mark Zuckerberg. Suspendările i-au perturbat practica juridică și l-au costat mii de dolari în publicitate și afaceri pierdute, determinând acțiunea în justiție.
Mark Steven Zuckerberg, care nu este înrudit cu fondatorul Facebook, Mark Elliot Zuckerberg, a declarat că platforma de socializare i-a eliminat pagina de afaceri a firmei sale de avocatură de cinci ori în ultimii opt ani, în timp ce contul său personal s-a confruntat cu patru suspendări în aceeași perioadă. Fiecare acțiune l-a acuzat de uzurparea identității unei celebrități, chiar și după ce a furnizat documente de verificare, cum ar fi licența sa profesională și alte forme de identificare.
Zuckerberg a spus că combinația dintre sistemele de verificare automate și procesele interne ale Meta a creat un ciclu de închideri de conturi și apeluri care uneori durează luni de zile. I-a luat șase luni de corespondență pentru a-și restabili ultima suspendare. Mai mult, a descoperit în timp real, în timpul interviului său cu o reporteră de la WTHR, că platforma l-a suspendat din nou, după ce ea i-a căutat afacerea și nu a găsit nimic.
„Sunt scos. Suspendat. Închisoarea Facebook,” a comentat avocatul cu un râs exasperat.
Postul afiliat NBC din Indiana, WTHR, a menționat că procesul va stabili dacă firma poartă responsabilitate atunci când procedurile sale de identificare eșuează. De asemenea, va examina dacă proprietarii de mici afaceri afectați de astfel de erori merită despăgubiri legale și cât de mult ar putea valora acestea.
Zuckerberg a descris închiderile repetate ca fiind frustrante și dăunătoare.
„Nu este amuzant. Nu atunci când îmi iau banii. Asta m-a enervat cu adevărat,” a spus el, subliniind că întreruperile au limitat comunicarea cu clienții și au perturbat eforturile de marketing pentru firma sa de avocatură, chiar și după ce plătise deja pentru publicitate.
Procesul, intentat la Curtea Superioară din Marion, invocă neglijență și încălcarea contractului. Solicită restabilirea conturilor lui Zuckerberg, o ordonanță judecătorească pentru a preveni suspendările viitoare și rambursarea publicității pierdute și a onorariilor de avocat. Avocatul a spus că acțiunea în justiție i s-a părut necesară, deoarece doar apelurile nu au reușit să rezolve problemele recurente.
Un purtător de cuvânt al Meta a confirmat că Facebook a restabilit contul lui Zuckerberg.
„Am restabilit contul lui Mark Zuckerberg, după ce am constatat că fusese dezactivat din eroare,” a declarat compania. „Apreciem răbdarea continuă a domnului Zuckerberg în această problemă și lucrăm pentru a încerca să prevenim ca acest lucru să se mai întâmple în viitor.”
Dar pentru avocatul asediat, aceasta este aceeași poveste pe care a auzit-o de la Meta în ultimii opt ani. Zuckerberg speră să pună capăt cu o acțiune în justiție.
„Nu știu cum altfel să-i fac să se oprească!” a spus el.
Zuckerberg și-a încheiat interviul cu un comentariu amuzant despre fondatorul rețelei de socializare.
„Dacă [Mark] vrea să zboare aici personal și să spună ‘Îmi pare rău’, sau poate să mă lase să petrec o săptămână pe barca lui pentru a-și cere scuze, probabil aș accepta,” a spus el.
